在商業與創意的匯集處，遊石設計透過產品-服務系統的整體性思維，融合視覺感官、數位工具與實體物件的塑造，進行服務創新。透過創意實務工作坊的激盪導引，協助企業更加瞭解使用者，並藉以進行跨組織職能的溝通協調，越過軟/硬體產品設計與顧客實際體驗之間存在的鴻溝，並以鼓勵使用者與服務提供者共同參與的『共創』角度，一同改善與打造創新服務。
服務設計可以：
(1)透過使用者研究，快速有效地了解我的顧客們
(2)透過工作會導引，體現組織內隱知識，將組織know-how有效率地轉移至服務創新
(3)透過共同參與與角色扮演增進角色上的認同，以「共創」作為提升服務品質的基礎
(4)透過商業-設計-產品的多面向設計思考，共創策略發展服務藍圖
(5)透過服務原型驗證，服務創新的可行性
(6)透過對於服務旅程與全產品生命週期的策略性規劃，將純粹的產品製造思維轉形服務思維
(7)透過創新產品服務的規劃，打造獨特且能永續經營的創新「商業模式」
透過服務設計，遊石設計將與您一同創造：
(1)更棒的顧客體驗
(2)更高的產品加值
(3)更多的商業機會
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