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裕珍馨,遇真心

2013 创意引导 + 服务设计
为提高裕珍馨在竞争激烈市场中的品牌鉴别度,我们透过服务设计强化品牌承诺的销售经验和顾客体验,使顾客与裕珍馨关系更紧密,亦能协助裕珍馨在产品、服务和组织三个核心面向,持续全面地成长。
In order to improve Yu Jan Shin ‘s brand identity in a competitive traditional bakery and pastry market in Taiwan, we get insights of all the stakeholders' experiences and re-design the customer journey.

当服务设计遇到饼艺文化

游石设计协助发掘裕珍馨品牌的核心价值,并将核心价值应用于顾客服务中,本案目标以裕珍馨之台北专柜与门市分店为对象,建立服务人员在顾客服务接触点时的体验设计。裕珍馨将因服务设计使得饼艺文化得有更广更优质的推广及传承。