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裕珍馨,遇真心

2013 創意引導 + 服務設計
為提高裕珍馨在競爭激烈市場中的品牌鑑別度,我們透過服務設計強化品牌承諾的銷售經驗和顧客體驗,使顧客與裕珍馨關係更緊密,亦能協助裕珍馨在產品、服務和組織三個核心面向,持續全面地成長。
In order to improve Yu Jan Shin ‘s brand identity in a competitive traditional bakery and pastry market in Taiwan, we get insights of all the stakeholders' experiences and re-design the customer journey.

當服務設計遇到餅藝文化

遊石設計協助發掘裕珍馨品牌的核心價值,並將核心價值應用於顧客服務中,本案目標以裕珍馨之台北專櫃與門市分店為對象,建立服務人員在顧客服務接觸點時的體驗設計。裕珍馨將因服務設計使得餅藝文化得有更廣更優質的推廣及傳承。