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伊莎贝尔O2O平板APP设计

2014 介面设计
结婚是国人最重视的人生大事之一,喜饼业在时代的转变之下必须与时俱进。伊莎贝尔、微软以及游石设计在2014年携手打造门市人员专用的平板App,从研究到介面设计打造一个全新的服务流程,提供店员以及顾客更完善的体验。
Isabelle, Microsoft, and UXI Design were put together to create a brand-new service experience for the staffs and customers with a Windows App, starting with field research.

从秘密客到设计

本案从秘密客探访开始,藉由模拟顾客发掘顾客的需求,同时也观察店员在门市服务时所遇到的问题,从五感到服务的细节都详实记录下来;进App设计时,着重在门市实品及服务人员与App搭配的服务,藉由介面的规划设计使整个无误流程更加完善。