使用者對於產品的設計觀感，直接取決於美學以及使用性(Usability)。 美感往往是主觀的，然而，「使用性」則與人類共通的心理認知、行為模式、以及文化涵構有關，並且可以從實驗與測試觀察中實證。 將真實使用者納入產品開發流程中，可以確保藉由參予式設計，使用者需求可以得到最大的滿足。同時，也更有機會塑造符合使用者期待的產品。
新產品對於使用者來說，是否可用、易用、適用、實用，最好的方法便是從顧客或者潛在客戶群中，獲得第一手的回饋。 另外，操作流程是否合理，操作介面是否直覺，功能上是否符合使用者的習慣，也可以在使用者的測試中，獲得即時的資訊。 尤其，在設計功能衝突，設計方向難以決定的時刻，使用性測試報告，往往可以做為產品經理人權衡決定的參考。 使用性測試是使用者中心設計(User Centered Design)中，重要的一環。 在兼顧使用者需求與產品研發時效性的要求下，簡化的使用性測試確實是確保品質，減少錯誤，快速有效的方法。
UXI團隊在使用性測試中，將邀請目標使用族群，以概念/產品原型(prototype)做為媒介，在使用性設計顧問的引導下進行概念/產品試用與評價。 絕大部分的設計問題，都可以在設計過程中清楚的界定，並做為產品修正的依據。
