联合大学商业模式工作坊

工作坊

接续三月的服务设计工作坊,游石设计再度前往苗栗联合大学进行商业模式的教学与验证。本次课程,我们特地准备了全新LBM的工具图板,辅助同学们继续从"动手思考"检验服务设计之商业可行性。

商业模型,首先需厘清欲解决的问题是什么,以及遭遇问题的对象为谁。针对目标族群,提出特色的价值主张。以2006年荷兰某线上音乐平台为例,创办人欲解决音乐人出专辑门槛过高的困境,提出让乐迷小额投资乐团的主张。从右半边为收益来源到左半边为成本结构,我们还需要了解顾客关系、服务通路、合作网络、关键资源和关键活动。

在基本商业模式成形后,让我们再回头看看当初想解决的问题是什么?现行的解决方案如何帮助解决问题,而最终再以五阶段的查核方式,从获取顾客、维持顾客、顾客启用、收益到推介,来检验商业拓展时可能会出现问题。

各组同学的产出简要叙述如下:

1.3D printing通通印
影印部除了改善校园内动线重新配置外,本组也提出3D printing的附加服务,设计系与校外设计师合作,架设网站平台发表设计师创作,3D制作出来后可在3D printing通通印的平台上贩卖,收益可回馈至平台与设计师本身。

2.苗栗老家艺文空间推广
苗栗老家是当地新兴艺文空间,地点隐密。本组同学们提出让艺术家进驻空间创作作品,并将作品散布苗栗各景点以引起民众关注,认识这个好地方。此外,艺术家的作品也可以进行展售,协助推广艺术。

3.联合大学工业设计系招生推广
同学们计画将招生延伸至高中教育,包含举办工作营队与讲座。提供高中生一个探索自己兴趣的机会,也能认识设计科系的教学特色,工作坊课程,将来可以抵扣部分学分。此外,至各高中举行讲座,内容以高中生有共感的课题,如:高中制服设计,让高中生能从日常生活中思考的可能性。或者,如果设计教育能够与高中学科结合,如:"设计中的数学",也应该可以提升设计与学科上学习的乐趣。

4.校园内素食餐厅新服务
素食餐厅因餐点过于油腻,不受师生喜爱,本组的课题为如何打造吸引校内师生的素食餐厅。同学们提出开发新餐点,以深耕客层方式转型。首先协助餐厅开发不油咸的菜色,顾客透过网路分享梦想餐点,交由餐厅烹饪。餐厅的食材来源,也与值得信赖的有机农场合作,让顾客吃得健康又安心。餐厅提供储值卡,节省冗长的结帐时间,提升顾客的满意度。

5.工业设计系图书馆
本组预期将未来的图书馆打造为提供最新设计资讯与氛围的思考空间,让学生寻找设计灵感。同时图书馆可以与书商成为合作伙伴,定期购买最新的设计杂志类书籍,并进行新书宣传活动。过期刊物也以便宜的价格转让给系上的学生,让图书馆随时充满最新的资讯。

各组同学以解决问题为出发点的想法都相当可圈可点。最后我们模拟群众募资,联合大学工业设计系招生组获得最多的支持。再次感谢联合大学的周主任、杨老师以及同学们,安排这两回的服务设计与商业模型的工作坊演练,让我们与同学们教学相长。期盼我们带来的一点点创意种子也可以在苗栗落地生根!

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