「以服務設計概念為基礎 的UX設計」簡報分享

這次是應廣達電腦之邀，針對內部鼓勵創新、創意的設計競賽，進行的教育訓練課程。在這次的演講中，我們特別試圖以使用者體驗為中心的設計內涵，延伸到以服務設計為考量的整體性思維，希望對於學員的設計思考來說，可產生新的刺激與想法。其中，整體性思維（Holistic View）、共創(Co-creation)的溝通與設計，以及從User eXperience到Service Design的觀念擴充，是重點的所在。著重在UX與SD概念性的探討為主，而不細究方法上的討論。如同以醫療器材而言：「好的工具沒有辦法讓人成為好醫生，但是，好的工具可以讓好醫生做出更精確的診斷。」