IP的id次方創新設計提案

服務設計

在2010年九月份,遊石設計針對2010 Dechnology科專加值計畫,提出的一款創新設計提案:「侯硐浪浪(野貓)應援團」。在以"RFID感應互動服務生成系統-「連網電子公仔」"為技術主軸的支援下,創作發想的一個計畫提案。於日前的頒獎典禮中,本提案也得到了主辦單位頒發佳作獎的肯定。對於認真工作室成員來說,也是一項肯定。

在這次「侯硐浪浪(野貓)應援團」的提案中,我們特別嘗試不同於一般工業設計取向的提案,而以「服務設計」為主軸。除了公仔本身造型的設計以外,我們更強調整體的服務體驗,地景環境,兼以商業運作模式的考量,來思考這次的提案。因此,可愛的浪浪也貓、愛貓一族、養護照顧員、當地居民,以及鐵路局販賣部的員工與設施,都予以一併的考量。以軟體介面與社群的經營為手段,結合侯硐貓村的社區服務,讓喜歡貓咪的人們透過互動公仔與網路社群活動,延伸對可愛貓咪的追蹤與照護,RFID貓咪造型公仔,提供粉絲團一種身份辨識與認同,透過服務設計的概念,持續提供粉絲關心的貓咪訊息。除了能透過無線定位GPS追蹤貓咪外,更能線上熱情應援,以行動支持侯硐貓咪的快樂天堂。



在系統中,主要有三項服務系統的整合:貓蹤定位、粉絲公仔、侯硐浪浪應援團。經由這三樣的系統整合,提供愛貓一族使用者社群情境的"Game Play",結合當地的鐵路觀光特色,和社區營造的風土人情,滿足愛貓人情感上的轉移與投射,最終透過社群的力量產生經濟效益,並據此回饋社區與社區中的貓群。

貓蹤定位

>> 貓咪的除蚤項圈植入微型無線追蹤發射器,由追蹤站台追蹤,並傳送至雲端。結合管理員與粉絲團的輸入,整合成為猴硐貓蹤資料庫。

  • 貓咪穿戴式無線定位追蹤項圈
  • 無線定位追蹤站台(接收器)
  • 貓蹤定位匯整之雲端服務

粉絲公仔

>> 粉絲團的身分認定機制,透過RFID感應器辨識,使用者方能進入應援粉絲團的限定網路服務。公仔儲值是預付款機制,方便粉絲。

  • 網路捐款,儲值金額可含入公仔售價,儲值點數可兌換新公仔。
  • RFID浪浪造型公仔
  • RFID公仔儲值機

侯硐浪浪應援團

>> 粉絲應援團網路服務,依據公仔認定,以提供公仔相關貓咪之服務為原則。或可自公仔付費,購買其他貓咪之相關服務。

  • 侯硐浪浪應援團之網路服務/介面
  • 貓蹤輸出

浪浪網路服務系統則是分為兩大區塊,免費區塊為一般使用者可以進入的區域。另外,粉絲限定區則需要公仔的感應才能進入。藉由公仔的蒐集認養貓咪,權限的控管區隔出使用者在社群中的等級,並提供更有趣的遊戲場景。

一般服務區塊:浪浪特寫、浪浪寫真、粉絲社群

粉絲限定區塊:活動區域、一日地圖、浪浪家族、浪朋浪友、浪浪的話、浪浪應援

本次的提案「侯硐浪浪(野貓)應援團」,以服務設計的理念出發。除了外殼的美觀與吸引力外,其實我們更重視的是內部紮實的合理性與完整性。深入地進入「應援團」的世界,就越能夠體會到我們的關心與用心。即使是前瞻性的概念性發想,整體構思的細膩程度,其實早就超出了概念階段,進入服務特性的考慮之中。雖然這次沒能得到首獎,但是,我們還是為我們自己在及短時間壓力下的產出,感覺到十足的驕傲。(更多照片…)

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