台灣人壽
Research
如何有效激勵用戶，讓運動如同遊戲般吸引人？
這階段我們進行桌面研究、狩野分析及深度訪談，了解相關產品的現況與趨勢，以及利害關係人與用戶對於保險的認知、購買經驗、態度，運動和健康管理的改善動機、行為和態度，找出所需的洞察。
用戶對於保險的態度隨不同人生階段而不同，以年齡階段可分為四個族群：
經過前期研究洞察，整理出針對激勵策略的方向建議：
獎勵與需求連結
刺激用戶行動的獎勵要能與用戶生活需求連結，才能創造共感、增加參與動機。
提供多元的活動賽制
應根據用戶健康促進表現和社群態度，提供多元活動賽制以滿足個別需求，進一步突破同溫層觸及更多用戶。
即時回饋取得成就感
用戶的激勵設計需要考量運動經驗與強度，透過提供即時反饋，讓用戶取得成就感以持續使用。
Strategy
降低用戶的入門門檻，營造能有效激勵運動的環境
與台壽討論後，我們決定導入「遊戲化策略」，降低用戶的入門門檻、引導用戶完成期望行為，營造能有效激勵運動的環境，提升個人化價值。我們根據用戶運動激勵的類型以及 Bartle 對於遊戲化的角色分類，設計對應的策略，讓不同的族群都能被激勵，幫助用戶完成運動目標或是達成個人價值(如個人健康改善、步數成就、在社群中表現優越及社群互動等)及平台商業價值(如用戶活躍、留存、營收及推廣)。
我們針對核心功能進行遊戲化八角分析及針對用戶特性的價值分佈，提供台壽後續進行營運時可依據用戶特性評估平台功能的去留。
Execution
多元競賽滿足用戶偏好，保險理賠即時掌握權益
健康促進
用戶在onboarding設定客製化的人物頭像，依據當週的運動程度、BMI數值反應不同狀態，狀況良好會表現雀躍、反之則愁眉苦臉。根據前期研究洞察，用戶對於運動激勵有不同的偏好與習慣，我們設計與之對應的多元競賽方式，包含單人單人PK競賽、團隊競賽、遊戲闖關，有不同程度的社群互動與自我成長回饋。並透過每日登入、完成任務或達成不同里程碑，如競賽參與數、步行步數成就等，獲得可實際花用的點數，以及可以分享至社群的成就徽章。
保險理賠
保險主頁包含查看團險內容、申請理賠及查看理賠進度的功能，讓用戶對自身的保險權益即時掌握。
UI 元素
Conclusion
從主動參與生活及保障著手，為用戶創造全新價值
保險對於民眾不再是商品，而是追求生活品質願景的一種實現，團體保險也期望企業與員工創造一個互利共生的環境。
這是遊石在本專案與台壽夥伴共同設定的目標，透過遊戲化策略激勵幫助用戶達成無法靠自己輕易實現的目標，並盡可能讓保險理賠資訊透明，縮短保險與保戶的距離、優化保險理賠的流程體驗，從「主動參與保戶健康生活」與「作為保戶的生活保障」兩個方向著手，創造保險平臺給保戶的全新價值。
