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游石的服务洞察与设计观点

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服務設計 研究

早餐店阿姨的心内话侧写

社区里总是会有几家早餐店,门庭若市,生意兴隆。让人不在乎等候,也必须要赶在一天的开...

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研究 設計

2013第五屆中國用戶體驗大賽

2013第五屆中國用戶體驗大賽即將展開,這是亞洲少數的UX Design設計競賽,...

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研究 設計

脈絡研究整理法

接續前一簡報,本次簡報檔主要涵蓋脈絡訪談後的一些資料整理方法:親和圖法、流程模型、...

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研究

網站使用性測度

怎樣的網站是一個成功的網站?有人說:"賺錢的網站"。

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研究

不运动会觉得很痛苦,这是怎么回事? !

运动对很多人来说是知道必须做、却又提不起劲的事情。相反地,在一次访谈中,一位受访者...

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服務設計 研究

店长的同理心:归零学习

早期,一般顾客对于早餐店的要求不外乎卫生、好吃。然而,从调查中,我们发现顾客的要求...

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研究

使用性測試(Usability Testing)

使用者對於產品的設計觀感,直接取決於美學以及使用性(Usability)。 美感往...

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服務設計 研究

早餐店的即兴演出

每一天,早餐店就像是一个即兴的舞台,而且常常是有一人分饰多角的场景。随着天气、时间...

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服務設計 研究

User Friendly 2013专家论坛:服务体验—使用者体验新领域精华整理

「服务设计」词汇在过去使用并没有如此频繁,过去「设计」总被认定与商业相关,或是认为...

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工作坊 服務設計 ...

学一个新的「解决问题」的方式

在明志科大创新大楼演讲厅的这个夜晚,很不一样。一百多位经营管理学系的学生,正在学习...

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